Telefonen ringer, og på displayet dukker et ukendt nummer op. Måske præsenterer personen i den anden ende sig som medarbejder fra banken, Microsoft eller måske endda politiet. Men kan du være sikker på, at opkaldet er ægte? Telefonsvindel er desværre blevet en udbredt metode for kriminelle, der forsøger at narre danskerne til at udlevere personlige oplysninger eller overføre penge.
I denne artikel guider vi dig til, hvordan du kan genkende telefonsvindel, hvilke typiske tricks svindlerne benytter, og hvad du skal gøre, hvis du bliver kontaktet. Vi giver dig også konkrete råd til, hvordan du bedst beskytter dine oplysninger – så du trygt kan tage telefonen næste gang, den ringer.
Sådan genkender du telefonsvindel
Telefonsvindel kan være svær at gennemskue, men der er flere tydelige tegn, du kan holde øje med. Ofte vil svindlere forsøge at skabe panik eller et pres for, at du skal handle hurtigt – for eksempel ved at sige, at din bankkonto er i fare, eller at du skylder penge til skattemyndighederne.
De kan også bruge falske telefonnumre, der ligner officielle numre, eller præsentere sig som medarbejdere fra kendte virksomheder eller myndigheder.
Et andet advarselstegn er, hvis de beder om fortrolige oplysninger som NemID, MitID, adgangskoder eller kontooplysninger over telefonen – det vil seriøse virksomheder og myndigheder aldrig gøre. Hvis opkaldet virker mistænkeligt, eller hvis du føler dig presset, er det en god idé at afslutte samtalen og kontakte virksomheden direkte via deres officielle kontaktoplysninger.
Typiske tricks svindlerne bruger
Svindlere bruger ofte en række snedige metoder for at narre dig til at udlevere personlige oplysninger eller penge. Et af de mest almindelige tricks er at udgive sig for at være fra din bank, politiet eller kendte virksomheder, hvor de påstår, at der er et akut problem med din konto, som kræver hurtig handling.
De kan også forsøge at skabe panik ved at sige, at du er i fare, eller at der er tale om mistænkelige transaktioner, der skal stoppes med det samme.
Ofte presser de på for, at du ikke må fortælle det til nogen, og de opfordrer dig til at handle hurtigt, så du ikke når at tænke dig om.
Nogle bruger falske telefonnumre, så det ser ud som om, de ringer fra et officielt sted, mens andre lokker med præmier eller gevinster for at få dig til at udlevere oplysninger. Det er også typisk, at svindlerne taler hurtigt og bruger tekniske udtryk for at virke troværdige og få dig til at slappe af.
Hvad gør du, hvis du bliver kontaktet?
Hvis du bliver kontaktet af nogen, som du mistænker kan være telefonsvindlere, er det vigtigt, at du forholder dig roligt og ikke lader dig presse til at træffe hurtige beslutninger. Uanset om personen udgiver sig for at være fra banken, politiet, Skat eller en anden officiel instans, skal du aldrig udlevere personlige oplysninger, NemID/MitID-koder, adgangskoder eller betalingsoplysninger over telefonen.
Stil gerne kontrolspørgsmål, som kun den rigtige myndighed eller virksomhed kan svare på, og vær skeptisk over for ukendte numre eller opkald, hvor du bliver bedt om at handle straks.
Du kan læse meget mere om hvem ringer til mig her
.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt opkaldet er ægte, så læg på og find selv det officielle nummer på virksomheden eller myndigheden, og ring op for at dobbelttjekke.
Gem eventuelt nummeret, du er blevet ringet op fra, og noter tidspunktet for opkaldet – det kan være nyttige oplysninger, hvis du senere skal anmelde hændelsen.
Del aldrig dit CPR-nummer eller kortoplysninger, og klik ikke på links, du eventuelt modtager i en SMS eller e-mail i forbindelse med opkaldet. Hvis du allerede har givet informationer eller mistænker, at du er blevet snydt, skal du straks kontakte din bank og eventuelt politiet, så de kan hjælpe dig med at begrænse eventuelle skader. Husk, at det altid er bedre at være for forsigtig end at risikere at blive offer for svindel.
Sådan beskytter du dig og dine oplysninger
For at beskytte dig selv og dine personlige oplysninger mod telefonsvindel er det vigtigt altid at være kritisk og forsigtig, når du bliver kontaktet telefonisk – især hvis opkaldet kommer fra et ukendt nummer eller en person, der udgiver sig for at være fra banken, myndigheder eller et kendt firma.
Del aldrig dine adgangskoder, MitID-oplysninger, bankoplysninger eller personlige oplysninger over telefonen, heller ikke selvom opkalderen virker troværdig eller presser på for at få dig til at handle hurtigt.
Husk, at seriøse virksomheder og offentlige myndigheder aldrig vil bede dig om at oplyse følsomme data på denne måde. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt opkaldet er ægte, bør du afslutte samtalen og selv kontakte virksomheden eller myndigheden via deres officielle telefonnummer eller hjemmeside for at verificere henvendelsen.
Undgå også at trykke på links eller downloade filer, som du får tilsendt via sms eller mail i forbindelse med et opkald.
Det kan være en god idé at bruge opkalds-id på din telefon og overveje at blokere eller anmelde mistænkelige numre. Sidst, men ikke mindst, skal du tale med familie og venner om telefonsvindel, så alle i din omgangskreds bliver opmærksomme på advarselstegnene og kan undgå at blive snydt. Ved at følge disse råd kan du i langt de fleste tilfælde forhindre, at svindlere får adgang til dine oplysninger eller penge.